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职位搜索 > 销售/客服/技术支持 > 客服及技术支持 > 客服专员/助理(非技术)

益恒物业-客服专员

(面议) 3-4K
大专及以上 | 经验 1年 | 重庆市 更新时间:2018-12-07 09:21:19
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企业动态

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职位信息

职位类别:客服专员/助理(非技术) 所属部门:请选择 招聘人数:1人

岗位职责
1、负责办理客户的入住、二次装修、退房、租赁、搬迁及装修等物业手续的办理,按规定建立、健全住户档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率;
2、定期向客户派发各种费用的缴费通知单,并及时收缴各项物业管理费及其他费用,对欠费客户进行有效追缴工作;
3、定期组织安排收集、整理、归档物业服务中心各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的完整及有效性;
4、接受及处理客户投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件向客服经理报告;
5、跟进并协调处理大楼各类突发事件,保证业户的正常办公;
6、整理并跟进大厦各租户的合同到期情况,为后续出租做好准备工作;
7、负责所管辖片区的日常品质巡检工作,及时发现问题并反馈给相关部门处理;
8、及时跟踪未接房业主情况。

任职要求
  • 年龄要求: 22-30 岁
  • 语言要求:不限
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、有内审员资格证优先考虑。
联英人才网温馨提示:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、保密费、体检费、淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!一经发现此情况,立即举报 >>

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