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职位搜索 > 生产/营运/采购/物流 > 生产/营运 > 营运经理

运营经理

5-9K
大专 | 经验 5年 | 渝北区/汽博中心 更新时间:2020-11-20 16:51:26
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职位信息

职位类别:营运经理 招聘人数:1人

岗位职责
1、 负责公司承接的各类外包项目的客服服务部门统筹管理工作,推动项目客服管理的流程化和标准化;
2、 不断改善客服服务体系的工作标准及运作模式,优化客户服务质量,提升客户满意度和客户价值,建立长期共赢的客户合作关系,塑造良好的品牌形象;
3、 主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作,制定规范化的客服工作流程,并负责客服和结算人员的培训及工作指导;
4、合理分配下属工作任务,提升团队成员整体专业水平,监督、检查团队成员执行的细节和流程及服务水准;
5、负责外包项目风险管控,处理突发和异常事件。
6、制定运营指标、年度发展计划,推动并确保运营指标的顺利完成
任职要求
  • 年龄要求: 28-35 岁
1、本科及以上学历(特别优秀的可放宽至大专),人力资源管理、工商管理等相关专业毕业,具备8年以上人力资源管理工作经验;
2、熟悉人力资源各模块,熟悉劳动法,擅长处理劳动仲裁或突发事件,熟悉相关社保政策和办理流程;
3、有互联网、房地产、建筑、酒店餐饮等行业人力资源管理经验者优先。
4、有较强的组织、协调、沟通、应变能力,具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;
5、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正。
联英人才网温馨提示:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、保密费、体检费、淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!一经发现此情况,立即举报 >>

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  • 民营/私企
  • 互联网/电子商务
  • 51-100人
  • www.hrm.cn
  • 公司地址: 重庆市渝北区栖霞路融创金贸时代南区3栋9楼 查看地图

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