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天猫客服

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本科 | 经验 1年 | 重庆市/南岸区 更新时间:2019-02-22 16:20:27
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职位信息

职位类别:客服专员/助理(非技术) 所属部门:营销部 招聘人数:若干人

岗位职责
1、 接听客户服务热线,处理邮件,监控报警及简单的异常排除;
2、 记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程;
3、 追踪客户需求,关注解决进展,督促并协调客户需求的及时解决;
4、 进行客户回访及满意度调查;
5、 收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程。
任职要求
  • 年龄要求: 22-26 岁
1.大学本科及以上学历,电子商务、营销、管理类相关专业;
2.一年及以上同等岗位工作经验;
3.普通话流利,打字速度快,沟通能力强;
4.有建材行业网店客服经验者优先考虑。
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  • 合资
  • 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝,家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
  • 500人以上
  • http://wooddoor.com.cn
  • 公司地址: 重庆经济技术开发区南坪白鹤路56号 查看地图

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