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职位搜索 > 建筑/房地产/园林 > 物业管理 > 物业管理经理/主管

客服主管-物业

(面议) 4-6K
大专及以上 | 经验 3年 | 江北区/观音桥 更新时间:2020-05-29 15:51:48
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职位信息

职位类别:物业管理经理/主管 所属部门:客服部 招聘人数:1人

岗位职责
1、熟悉接待中心大厅和样板房的服务程序,掌握与服务有关的知识和礼貌服务技巧;
2、配合项目经理做好开盘前的准备工作以及环境卫生清理工作;
3、做好吧台内饮品、样板房内设备设施等物资的盘点,保证物资数目和及时供应;
4、负责案场客服部各岗位工作的部署、推进、落实,挖掘创新服务方案;
5、认真配合销售部组织的各项营销活动并做好相应的人员管理工作;
6、负责销售案场客服人员的团队建设、管理及工作标准、绩效考核,开展相关培训,定期组织召开部门会议;
7、负责案场的现场品质监管及档案和物资管理;
8、负责销售案场的服务策划和创新;
9、主动聆听、记录客户意见,并及时处理客户投诉工作。
任职要求
  • 年龄要求: 25-38 岁
  • 语言要求: 普通话-熟练
1、学历大专以上,形象气质较好,年龄在25岁-38岁之间;
2、女,身高163cm及以上;
3、有3年以上物业售场管理或酒店管理工作经验;
4、有丰富的案场管理及应急处置经验,善于处理各种投诉及矛盾,沟通能力突出;
5、有责任心,具备沟通协调能力和供方管理能力;
6、有较强团队组建、培养、提升能力;
7、有创新服务精神、充满正能量;
8、能独立开展员工培训工作;
9、熟练操作电脑和运用OFFICE软件,文笔流畅。
联英人才网温馨提示:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、保密费、体检费、淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!一经发现此情况,立即举报 >>

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