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职位搜索 > 销售/客服/技术支持 > 客服及技术支持 > 客服主管(非技术)

淘宝客服主管

(面议) 3-6K
大专 | 经验 2年 | 重庆市/江北区 更新时间:2020-07-12 16:21:02
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企业动态

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    近两周该公司的简历平均处理时长

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职位信息

职位类别:客服主管(非技术) 所属部门:门业集团 招聘人数:1人

岗位职责
1、负责公司网络客服部门团队组建及管理工作,制定网络客服部的各项制度,规范网络客服部的各项工作;
2、制定客户咨询的标准问答,服务规范,并对下属进行指导,培训,全方位优化服务质量;
3、负责公司产品客服管理和工作协调;
4、组织收集,整理客户资料,分析客户需求及客户反馈,提交分析报告。
任职要求
  • 年龄要求: 25-35 岁
  • 语言要求: 英语-熟练,英语-良好
1、大专以上学历,国际贸易、市场营销专业优先;
2、2年以上相关客服经验;
3、英语四级以上,听说读写熟练,能作为工作语言;
4、具有一定的领导管理能力;
5、具有团队精神,具有良好的沟通协调能力;
6、具有吃苦耐劳的精神。
7、参与公司制度,流程优化及改进工作;
8、根据公司提供的指标,对网络客户服务质量进行考核;
联英人才网温馨提示:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、保密费、体检费、淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!一经发现此情况,立即举报 >>

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