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职位搜索 > 建筑/房地产/园林 > 物业管理 > 物业管理经理/主管

客服经理

(面议) 7-10K
本科 | 经验 5年 | 重庆市 更新时间:2018-11-16 09:22:11
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企业动态

  • 28%

    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

  • 40小时

    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2018-11-20

    企业最近登录时间
职位信息

职位类别:物业管理经理/主管 招聘人数:若干人

岗位职责
1、全面负责客服部门的日常工作,建立和维护物业管理良好的窗口形象,协助执行物业公司各项工作计划。
2、熟悉各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
3、负责组织部门员工收缴各项管理服务费用,追踪业主反映的各项报修服务,组织本部员工对服务质量做定期回访。
4、对于物业各类投诉,负责跟进处理,定期拜访征询及收集意见后进行归纳总结并形成书面报告呈公司。
5、系统收集、整理业主档案资料,并妥善保管。
6、制定客服部门的规章制度及员工守则,编制及安排员工值班表,并负责对部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
任职要求
  • 年龄要求: 7000-10000 岁
  • 语言要求:不限
1、物业管理或相关专业本科以上学历,须持有内审员资格证书。
2、至少5年以上商业物业或写字楼物业工作经验,3年以上品质管理经验,熟悉物业管理条例、法规等知识。
3、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
联英人才网温馨提示:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、保密费、体检费、淘宝刷钻等),请应聘者提高警惕!一经发现此情况,立即举报 >>

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