岗位职责：
1、熟悉项目部各项管理制度、国家法律法规、收费标准；
2、定期整理业主资料，负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
3、负责项目部公共钥匙的管理工作；
4、负责准时向业主派发各种费用的缴费通知单，负责追收物业管理费及其它费用的工作；
5、负责接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应并进行反馈、上报；
6、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
7、负责区域内物业管理各项工作的巡查、督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜。
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