岗位职责：
1、负责客户现场问题的初步分析、遏制措施的执行，向内部进行问题反馈，制定客户现场服务的快速响应流程。
2、负责做好现场服务的记录,及时反馈客户的抱怨、需求及期望。
3、客户满意度的定期调查、并推进相关问题的改进。
4、保证客户生产现场异常情况的及时解决，不影响客户生产。
5、负责顾客8D提交、关闭和保存。
6、负责问题改进后在客户现场的效果追踪。
7、负责工程更改的产品装配情况的跟踪。
8、参与新项目客户样件在客户现场试装，协助完成新项目样件试装。
9、负责PPM指标的数据收集分析，并提出改善要求，跟踪改善效果。
10、售后市场三包件数据的收集分析、记录保存，主导售后问题的改进，跟踪改进效果。...
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