“重庆渝快保”热门问题，官方答疑来了！

“重庆渝快保”

热门问题解答

重庆渝快保火爆上线，参保遇到难题，别急，热点问题解答来了。

Q1: 为什么部分参保人身份校验暂未通过？

答：当你在参保页面录入身份信息后，系统会验证是否与医保参保信息一致，若发现不一致则返回验证未通过。可以通过以下两种情况尝试解决：

（1）先检查录入姓名、身份证信息，确保录入正确；

（2）再查看医保账户状态是否正常，满足享受2021年医保待遇或已缴纳2022年医保保费的都可以通过校验。如果不正常需要咨询医保局进行确认，待账户状态正常后可重新尝试参保。

Q2: 为什么个别参保人无法使用医保卡缴费？

答:无法交费，主要有两种情况，职工医保参保人个账余额不足，或者填写手机号码非本人实名认证号码。解决方案如下：

（1）若余额不足，建议使用其他现金支付方式参保，目前支持微信、支付宝、银联支付等线上支付方式缴费。注意：按照医保政策，开放历年账户余额参保，所以需要确认历年账户余额足够。

（2）如果填写手机号码非本人实名认证手机号码的，建议选择其他现金支付方式交费，或者前往移动运营商进行手机号实名办理。

Q3: 我想查询自己医保个账的支付记录应该怎么办？

答：微信公众号进入重庆市医疗保障局，点击“服务大厅”，点击“服务”，点击“个人查询”中的“个人账户明细查询”。（ 支付宝同微信公众号）

Q4: 谁可以使用医保个账支付？

答：由于职工医保拥有医保个人账户，因此可以使用个账余额购买重庆渝快保，还可以用个账为家人支付保费。若你是城乡居民医保的用户可以使用现金参保。

Q5: 哪些人可以参保“重庆渝快保”？

答：凡是参加了重庆市基本医疗保险（包含城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险）的参保人员均可参加“重庆渝快保”，不限职业、不限年龄、不限健康状况，不限户籍、不限职工/居民。

Q6:交费期间和保障期限分别是什么时候？

答：交费期间：2021年12月6日0时-2022年2月28日24时

保障期间：2022年1月1日0时-2022年12月31日24时。

Q7: 我可以为自己的家人参保吗？

答：“重庆渝快保”可以为直系亲属（父母、配偶、子女）参保。

Q8: 我有医保但不是重庆专属医保，能否购买？

答：不能，参保人必须是重庆市基本医疗保险参保人（含城镇职工、城乡居民）。

Q9: 我已经有了基本医保和大病保险，还需要购买你们的产品吗？

答：住院和特病门诊医保目录范围内自付费用、住院和特病门诊医保目录范围外自费费用是医保部不能报销的，重庆渝快保作为医保的补充产品，购买是有必要的。

Q10: 我已经购买了，应该去哪里查询我的订单？

答：关注“重庆渝快保”微信公众号，点击”服务中心”—“个人中心”—“订单列表”中查看。

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（来源：重庆渝快保公众号）