岗位职责：
1. 在客服经理的领导下，全面负责客服部的日常运作工作；
2. 认真贯彻执行公司的经营管理方针与各项规章制度，对质量管理体系的完善提出合理化的建议；
3. 负责执行客服部的年度、月度工作计划,并向客服经理做工作汇报；
4. 参加公司例会,组织客服部的工作例会,并做好上传下达工作；
5. 熟悉辖区内的物业情况,组织、协调客服部各项工作；
6. 负责组织本辖区事件和投诉的处理和回访工作,及时处理下属未能有效解决的投诉,并及时上报上级领导；
7. 负责本部门员工的日常工作监督和抽检工作；
8. 负责带领下属做好各种服务费用的收缴、催缴工作；
9. 加强对外的各项业务联系,对内积极协调本部门与公司其它...
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