岗位职责：
1、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;
2、熟悉各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录;
3、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;
4、按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施采购;
5、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;
6、协助主任组织开展社区文化服务;
7、做好本部门员工的考勤、考核管理;
8、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作,防止遗失、损坏;
9、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;
10、完成本部门安排的其他工作。
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